在北京的冬日里，有一條“報銷路”，曾經是一群白發(fā)人的煩心事。如今，一群“上門人”用堅持將它變成了一座暖心橋。

“以前跑報銷，像出趟遠門”

“學校在昌平，我們住市區(qū)。過去報銷藥費，簡直是‘遠征’。”一位80多歲的退休教授回憶道。“擠公交、轉地鐵，路上大半天；材料萬一不對，還得再跑一趟；人老了，腿腳不利索，冬天冷、夏天熱，出一次門心里要掂量好幾天。”

這并非個例。在中國石油大學（北京），不少離退休老同志都面臨著類似的困擾——他們居住在學校所在的昌平城區(qū)以外，其中70歲以上人員占比超七成。居住分散、身體不便，讓一趟報銷之路，從現(xiàn)實難題變成了心理負擔。一份單據(jù)，曾是生活中的一道坎。

“現(xiàn)在他們來，像親戚串門”

改變始于七年前。學校推出郵寄與上門收取兩項服務，供老同志自選。沒想到，最受歡迎的是后者，選擇比例高達80%以上。

這份約定，在時光中沉淀出韌性。疫情前，每月一次，風雨無阻；疫情期間，調整為半年一次，服務從未中斷；疫情后，結合實際，固定為每兩月一次。 無論節(jié)奏如何調整，學校離退休工作處與校醫(yī)院組成的小隊，總會準時出現(xiàn)在市內的四個上門收取點。

“又麻煩你們跑一趟！”“不麻煩，您身體好我們就高興。”1月6日清晨，氣溫零下，石板房收取點，簡單的對話中透著家人般的熟稔。工作人員一邊現(xiàn)場審單，一邊問候近況。一上午，123份票據(jù)順利交接、整理、粘貼，完成報銷前的繁瑣手續(xù)，為2025年度報銷畫上溫暖的句號。

七年來，這場跨越不同時期的奔赴，已從一個便民舉措，升華為一場不見不散的暖心之約。

“我們多跑一步，牽掛就多一分”

“外面天冷，咱們心里暖和。”一位老同志遞上單據(jù)，笑著說。“他們每次來，都問長問短，像自家孩子。”一位獨居老教師感觸更深，“材料交給他們，放心。人見到他們，高興。”

這份溫暖背后，是靜水流深的牽掛與服務——若哪位常來的老人沒出現(xiàn)，一個問候電話隨即而至；對行動尤為不便者，工作人員會如約登門；遇上材料不全，他們便耐心指導，一步步教會老同志如何用手機補辦……服務，從收取點延伸到了家門前、手機端，一聲問候，幾句叮嚀，讓關懷超越了見面本身。

“讓老同志不為報銷犯難，是我們該做的事。”“我們多跑一步，老同志就少跑一趟。”樸實的話語，道出了所有奔波的意義。學校將這項服務固化為常態(tài)，固定人員、協(xié)同聯(lián)動、提前通知，讓每一次奔赴都有堅實的支撐。

七年，五十余次主動上門，收取了五千余份單據(jù)。這數(shù)字背后，是一場持續(xù)向人心深處行走的“溫暖逆行”。工作人員不僅走近身邊，更走進心里；不僅解決報銷難題，更用細致的服務和真誠的陪伴，熨帖著老人們的晚年時光。

為老服務，沒有終點站。每一次上門的腳步，都是向民心深處再近一步。而每次未至時的問候，都在默默訴說：您，一直被惦記。這份堅持七年的“小事”，無聲地擦亮了為老服務的初心，已成為中國石油大學（北京）最動人的溫情名片。

（編輯  李煜）